一部のお客様より視聴リンクが届かないという問い合わせがございます。その場合、下記の可能性を一度ご確認ください。

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• ①購入した配信日が異なっている
• ②登録したメールアドレスが異なっている（Yahooメールにて登録した方にはYahooメールに配信されます）
• ③迷惑メールフォルダに振り分けられている

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上記の原因に該当しない方は、視聴URLそのものを、キャリア（携帯会社）やメール会社が迷惑メールと判断してブロックしている可能性がございます。

その場合はお手数ですが、下記の3点をtdfstaff2021@gmail.comにご連絡ください。お客様のチケットご購入履歴を確認の上、視聴リンクをお送りします。

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• ①登録したアドレス以外のフリーメールアドレス（Google、Yahooアドレスなど）
• ②ご購入した際のお名前
• ③ご購入された映画作品と配信日

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またこれからオンライン上映作品をご予約される方は、メールの受信設定でURL付きメールを拒否していないかどうか、あらかじめご確認することをお勧めします。
（各会社によって方法が異なりますので、お手数ですが各自でご確認の上、ご設定ください）

この件に関しましてご不明点がございましたらtdfstaff2021@gmail.comまでお問い合わせください。