Q and A
よくある質問
全体
Q
どこで開催されますか？
A
ユーロライブで開催する予定です。オンライン上映も同時開催しています。
▼会場情報
ユーロライブ
〒150-0044 東京都渋谷区円山町1-5 KINOHAUS 2F
最寄駅：渋谷駅（徒歩約8分）
アクセスはこちら
Q
情報保障はついていますか。
A
基本的に音声通訳・手話通訳・文字情報支援がついております。
必要に応じて国際手話・アメリカ手話・英語での情報保障のご用意もございます。
会場
Q
車椅子で入れますか。
A
館内バリアフリー対応しております。
車椅子専用スペース・車椅子対応トイレがございます。２階までエレベーターでお越しいただけます。
Q
盲導犬、聴導犬、介助犬の同伴はできますか？
A
はい、同伴できます。
Q
会場内に託児所はありますか？
A
託児所はございません。
Q
年齢制限はありますか？
A
乳幼児・未就学児は入場をお断りしております。ご了承ください。
小学生以上は入場できますが、作品によって年齢制限を設ける場合がございます。
Q
スマホもぎりチケットですが、どんなチケットですか？
A
参加者のスマホ画面をスライドしてもぎるチケットです。 使い方はこちらをご覧ください。
Q
スマートフォン、タブレットが不調、充電切れでスマホもぎりチケットが表示できません。
A
お手数をおかけいたしますが、充電するか友人のスマホをお借りくださいますようお願いいたします。
それでも難しい場合は、受付の方にお越しください。
チケット
Q
パスマーケットの使い方がわかりません。
A
使い方はこちらをご覧ください。
Q
海外からのお客様がいます。前売り券や当日券を申し込む方法はありますか？
A
英語で購入される方は英語表記に対応しているPassMarketにてお買い求めいただけます。詳細は「English」ページをご覧ください。 基本的に「English」ページでは全世界でご覧になれるオンライン上映作品のみご案内しております。 会場でのチケットもしくは日本のみご覧できるオンライン上映作品をお買い求めの方は、日本語版の「会場上映 チケット」「オンライン上映 チケット」それぞれのページより詳細をご覧の上、PassMarketにて購入ください。（日本語オンリーです）
英語での対応をご希望の方は、お手数ですがtdfstaff2021@gmail.comにお問い合わせください。
Q
前売り券・当日券の払い戻しはできますか？
A
恐れ入りますが、チケットの払い戻し変更等は一切お断りしております。
あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。
※新型コロナウイルスの影響による会場上映の中止が決まった場合はチケットの払い戻しを行う予定です。